质保与售后政策

分级质保细则

• 门窗框体：长期质保，非人为、无改装的工艺问题免费更换
• 整窗成品：20年质保
• 五金：5年质保
• 智能电机：3年质保
• 中空玻璃：10年质保，起雾、漏气免费更换
• 密封胶条/发泡：5年质保
• 纱网：3年质保
• 钢网：5年质保
• 电器元件：1年质保

渗水定损与赔付

经第三方检测确认为产品或安装缺陷导致的渗水，按正式合同约定赔付合理装修损失。

免责情形

人为撞击、私自改装、自行更换配件、自然灾害、非认证人员拆装、装修腐蚀、五金正常磨损均不在免费质保范围。

售后闭环

• 400热线2小时响应
• 渗水、玻璃破损、五金失效等紧急工单24小时上门
• 普通工单3个工作日内上门
• 上门检修更换，完工签字
• 72小时回访，服务档案长期留存

长期维护

质保期满仅收取配件成本，免上门人工费；每年可预约免费五金调试、排水清理保养。